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Última actualización: 18 de marzo de 2024

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Esta política define los procedimientos y condiciones bajo los cuales los clientes pueden solicitar devoluciones y reembolsos de los productos.

Devoluciones

1. Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto. Tras pasar los 30 días, no podremos ofrecerte un reembolso o devolución.
2. El producto debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibas y en su embalaje original para que puedas devolverlo.
3. El cliente es responsable de los gastos de envío de devolución, a menos que la devolución sea resultado de un error por parte de Golden Resin.

Reembolsos

1. Se procesarán reembolsos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto devuelto.
2. El reembolso será emitido al método de pago original utilizado durante la compra.
3. Si el producto devuelto muestra signos de uso o daño, se aplicará una tarifa de reposición. Esta tarifa cubrirá exclusivamente los costes asociados con la restauración del producto devuelto.

Productos defectuosos o incorrectos

1. Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, por favor, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible para que podamos ayudarte.
2. Proporciona fotografías de dicho producto para facilitar la gestión del problema.

Proceso de devolución

1. Para iniciar el proceso de devolución, solicítalo a través de la dirección de correo contacto@goldenresin.es.
2. Proporciona la información del pedido y una breve descripción del motivo de la devolución.
3. Te daremos las instrucciones necesarias para completar el proceso de devolución.

Cancelación de pedidos

Los pedidos pueden cancelarse antes de su envío. Comunícate con nosotros lo antes posible si quieres solicitar una cancelación.

Cambios en la política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios se harán efectivos inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Al realizar una compra en Golden Resin, comprendes y estás aceptando nuestra política de devoluciones y reembolsos. Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Gracias por elegirnos.